Starbucks anunció la aprobación de un plan de reestructuración para cerrar algunas de sus tiendas de bajo rendimiento en Norteamérica y recortar aproximadamente 900 empleos no relacionados con el comercio minorista. Esta medida forma parte de la estrategia "Volver a Starbucks" del director ejecutivo Brian Niccol. Niccol asumió el control de la compañía en otoño de 2024 con el objetivo de reactivar las ventas y las ganancias tras un período de caídas consecutivas.
El cierre afectará aproximadamente al 1% de las tiendas Starbucks en Estados Unidos y Canadá, o a más de 100 locales, principalmente a aquellas donde la compañía no puede mantener la experiencia esperada de clientes y empleados o donde no se prevé una trayectoria de rentabilidad. Los empleados de las tiendas afectadas serán notificados esta semana y, de ser posible, se les ofrecerá la posibilidad de trasladarse a tiendas cercanas. Quienes no puedan ser reubicados recibirán ayuda e indemnizaciones por despido.
Los 900 recortes de empleo se centrarán en puestos corporativos no relacionados con la venta directa, lo que marca la segunda ola de recortes de personal en 2025, tras aproximadamente 1100 despidos en los meses anteriores. El coste total de la reestructuración se estima en aproximadamente 1 millones de dólares, la mayor parte de los cuales se atribuirá a los costes relacionados con cierres y liquidaciones de personal.
Niccol afirmó que el plan pretende centrar las inversiones en la mano de obra en tienda, la mejora de la distribución y la innovación de productos para impulsar un crecimiento a largo plazo. "Estamos invirtiendo para construir un Starbucks mejor, más fuerte y más resiliente", declaró el director ejecutivo, enfatizando la importancia de un excelente servicio al cliente y espacios de descanso acogedores.
A pesar de una tendencia de ventas fluctuante en los últimos trimestres, Starbucks sigue siendo una de las marcas más fuertes del sector, y la reestructuración debe verse como un paso necesario para adaptarse a la creciente competencia y a unos consumidores más sensibles a los precios.
