En una entrevista a LSAAlexandre de Palmas, director ejecutivo de Carrefour Francia, defiende el modelo “híbrido” adoptado por el grupo, que combina franquicia, location-gérance y gestión directa. Una estrategia que viene en marcha desde hace años, pero que hoy más que nunca está en el centro del debate.
La transformación de Carrefour de una cadena de gestión directa a un modelo mixto ha cobrado impulso: el 100% de sus tiendas de proximidad son ahora franquiciadas o location-gérance. Los supermercados también están externalizados en un 67% a socios, mientras que un tercio de los hipermercados ya han sido externalizados.
Según de Palmas, este sistema “reúne lo mejor de ambos mundos”: garantiza la eficiencia económica, el relanzamiento de tiendas en dificultades y un crecimiento sostenible. Sin embargo, no faltan las críticas. La Asociación de Franquicias Carrefour denuncia contratos penalizadores y condiciones desfavorables, mientras que la CFDT acusa a la empresa de haber eludido un plan social, "dumping" a unos 27.000 trabajadores.
A pesar de las acusaciones y de un próximo proceso ante el tribunal de Rennes, con riesgo de multa de 200 millones de euros, Carrefour defiende la legitimidad de su modelo, que nunca ha sido cuestionado por la justicia. Para de Palmas, la franquicia sigue siendo hoy “más atractiva que nunca”.
