Marks & Spencer cerró el ejercicio financiero 2025/2026 con importantes interrupciones operativas debido a un incidente cibernético que afectó gravemente a sus cuentas, pero el grupo británico afirma que mantuvo su senda de transformación y volvió a crecer en la segunda mitad del año.
En detalle, el gigante minorista registró un beneficio ajustado antes de impuestos de 671,4 millones de libras esterlinas, un 23,8% menos que los 881,1 millones de libras esterlinas del año anterior, mientras que el beneficio legal antes de impuestos cayó un 28,8% hasta los 364,6 millones de libras esterlinas.
Las ventas totales alcanzaron los 17,37 millones de libras esterlinas, un 24,8% más, impulsadas también por la consolidación de Ocado Retail. Excluyendo a Ocado, el crecimiento de las ventas fue del 1,9%.
Los costes relacionados con el incidente cibernético, que ascendieron a 131,3 millones de libras, lastraron principalmente los resultados, incluyendo 292,1 millones de libras en partidas de ajuste.
A pesar del entorno desafiante, el grupo liderado por Stuart Machin subraya que ha mantenido una sólida posición financiera, con fondos netos de 338,2 millones de libras esterlinas, excluyendo los pasivos por arrendamiento, y un dividendo anual que aumentó un 16,7%, hasta 4,2 peniques por acción.
El negocio de alimentación siguió siendo el principal motor de crecimiento. Las ventas de alimentos aumentaron un 7%, gracias al incremento de clientes y de la cuota de mercado, que subió al 4,1%. El beneficio operativo ajustado de la división ascendió a 444,5 millones de libras esterlinas, con un margen del 4,6%.
El negocio de Moda, Hogar y Belleza tuvo un desempeño más negativo, con una caída de las ventas del 7,7%, debido a la interrupción temporal del comercio electrónico y a problemas logísticos. El beneficio operativo ajustado de la división se redujo a 213,4 millones de libras esterlinas.
A nivel internacional, las ventas disminuyeron un 7,2%, debido también a los retrasos en los envíos a Oriente Medio, pero los resultados operativos mejoraron gracias a la reducción de costes y a la revisión de los acuerdos de franquicia.
Al comentar los resultados, Stuart Machin calificó el ejercicio 2025/26 como "un año extraordinario", y explicó que la empresa se mantuvo centrada en los clientes y afrontó el período de crisis "con transparencia y espíritu de equipo".
La cadena minorista británica mira ahora hacia el futuro con un plan de inversión aún más ambicioso. Para el ejercicio 2026/27, el grupo aumentará su gasto de capital hasta situarlo entre 650 y 750 millones de libras esterlinas, destinando aproximadamente dos tercios de los recursos al negocio de alimentación.
Entre las prioridades se incluyen la modernización de la cadena de suministro, la mejora digital y un programa de renovación y apertura de tiendas. A lo largo del año, M&S inauguró 12 nuevas tiendas de alimentación y tres tiendas de línea completa, al tiempo que aceleró las inversiones en tecnología y el uso selectivo de la inteligencia artificial para la fijación de precios, la reducción de residuos y la personalización de la oferta.
El grupo también pretende lograr una reducción de costes estructurales de 600 millones de libras esterlinas entre 2022/23 y 2027/28 para compensar el aumento de los costes operativos, los impuestos y las presiones inflacionarias.
Para el presente ejercicio financiero, Marks & Spencer prevé una recuperación del crecimiento de los beneficios en comparación con 2024/25, impulsada principalmente por el segmento de alimentación y el relanzamiento de Moda, Hogar y Belleza a través de nuevas capacidades logísticas y una oferta cada vez más orientada al estilo y al valor.
