Eroski da un nuevo paso en su transformación digital con el lanzamiento de su propia Tienda Virtual, integrado en la plataforma Eroski Online. Esta innovación amplía significativamente la oferta de la cooperativa en el segmento no alimentario, añadiendo 60.000 nuevas referencias en tan solo dos meses. El modelo se basa en un selección cuidadosa de vendedores, quienes gestionan directamente las entregas y el servicio posventa. Para acceder a la plataforma, los socios deben cumplir con altos estándares: calificaciones superiores a cuatro estrellas y el cumplimiento de los protocolos de calidad y servicio de Eroski.
“El nacimiento de nuestro Marketplace representa un punto de inflexión – explica Mari Mar Escrig, Director de Negocio Online de Eroski, «porque nos permite ampliar exponencialmente nuestra propuesta de valor, priorizando la comodidad y la atención al cliente». La cooperativa también prevé reforzar el proyecto en una segunda fase con opciones de entrega y servicios adicionales a través de la red de tiendas físicas. De esta forma, Eroski pretende ofrecer una experiencia omnicanal integrada, capaz de combinar lo mejor de lo digital con la solidez de una presencia territorial.
