El crecimiento de las ventas de alimentos de Marks & Spencer se desaceleró en el trimestre finalizado el 14 de junio, aumentando un 9,1% interanual desde el 10,8% del mes anterior y el 14,7% en el informe anterior, según el último análisis de NielsenIQ, que dijo que la desaceleración reflejó dificultades operativas causadas por el ciberataque sufrido por M&S en abril.
El incidente provocó la suspensión de 46 días de los pedidos en línea en el sector textil y la interrupción de otros sistemas, además de afectar la disponibilidad de alimentos y aumentar los costes relacionados con el desperdicio y la logística. El mes pasado, el grupo estimó un impacto en el beneficio operativo de unos 300 millones de libras (352 millones de euros). Los pedidos en línea se reanudaron el 10 de junio.
A pesar de la desaceleración, la cuota de mercado de supermercados de M&S aumentó 10 puntos básicos interanualmente, hasta el 3,7%, aunque por debajo del 3,8% del mes anterior. En general, el sector de supermercados del Reino Unido muestra signos de crecimiento, con un aumento del 3,8% en las ventas totales en las cuatro semanas hasta el 14 de junio, frente al 3% de mayo. NielsenIQ atribuye esta tendencia al clima más cálido, que ha fomentado las cenas al aire libre y las celebraciones del Día del Padre.
El crecimiento se vio impulsado por las visitas a tiendas físicas (+4,5%) frente a las tiendas online (+1,5%), con una caída del 2,5% en el ticket medio, hasta las 18,61 £. También se observó un cambio en el consumo hacia hábitos más saludables, con un aumento en el consumo de yogures familiares, fruta congelada, suplementos y snacks saludables.
Según Mike Watkins, director de Retailer and Business Insight de NielsenIQ, «en los primeros seis fines de semana del verano de 2025, los consumidores gastaron 700 millones de libras más que el año pasado, incluyendo 521 millones de libras solo en productos frescos y refrigerados». Un verano estable hasta septiembre, añadió, también podría contribuir a la recuperación de los volúmenes.
