Un recente studio pubblicato in Germania ha analizzato le abitudini di acquisto dei consumatori, evidenziando un quadro chiaro: quando si tratta di prodotti alimentari, bevande e articoli per la cura della persona, il negozio fisico resta la scelta dominante. Ben il 97% delle donne e il 94% degli uomini preferisce recarsi in punto vendita per la spesa quotidiana, mentre solo una quota minima – circa il 5-6% – si affida al canale online.
Le motivazioni principali sono legate alla disponibilità immediata dei prodotti, citata dall’88% delle donne e dall’84% degli uomini, e alla possibilità di vedere e toccare ciò che si acquista, considerata importante dall’80% delle donne e dal 79% degli uomini. Per oltre la metà delle consumatrici, inoltre, l’esperienza stessa dell’acquisto rappresenta un valore, mentre quasi un cliente su due sottolinea la volontà di sostenere i negozi locali. Non a caso, il 79% delle donne intervistate ritiene che il commercio tradizionale manterrà un ruolo centrale anche in futuro.
Diverso lo scenario per altri comparti. L’elettronica di consumo viene acquistata prevalentemente online, scelta da oltre tre quarti degli uomini. La moda e le calzature attraggono invece il 70% delle donne sulle piattaforme digitali, mentre libri e media trovano nel web il canale privilegiato per il 44% di entrambi i sessi. In questo caso, i vantaggi percepiti sono la comodità, la consegna a domicilio, una selezione più ampia, la possibilità di confrontare i prezzi e l’acquisto senza vincoli di orario.
Interessanti anche le nuove tendenze che emergono dall’indagine: cresce la curiosità verso i negozi automatizzati, giudicati attraenti dal 48% degli uomini e dal 54% delle donne. Seguono l’interesse per i prodotti regionali acquistabili online, indicato da circa il 40% del campione, e per i servizi di consegna rapida. Meno rilevante ma comunque significativo l’apprezzamento verso le offerte personalizzate, che coinvolgono un intervistato su quattro. Lo studio conferma dunque la polarizzazione tra un commercio fisico ancora fortissimo nel comparto food e un digitale che conquista terreno soprattutto in settori come moda, elettronica e libri.
