Il miglioramento dell’esperienza nei punti vendita diventerà la priorità strategica per Kroger nei prossimi anni. A delineare la nuova direzione è stato il neo amministratore delegato Greg Foran durante la presentazione dei risultati trimestrali del gruppo statunitense della grande distribuzione.
Nel quarto trimestre del 2025 la catena ha registrato vendite per 34,7 miliardi di dollari, in lieve crescita rispetto all’anno precedente, mentre le vendite comparabili – escluse quelle di carburante – sono aumentate del 2,4%. La performance è stata trainata in particolare dai segmenti digitale, farmacia e prodotti freschi.
Secondo il presidente del consiglio di amministrazione Ron Sargent, il gruppo ha inoltre registrato nel quarto trimestre la prima crescita di quota di mercato dell’intero esercizio 2025, segnando il miglior risultato in termini di share dal 2021.
Per Foran, già alla guida di Walmart U.S., il futuro della società dipenderà soprattutto dalla capacità di gestire in modo più efficace la rete di supermercati. L’obiettivo è combinare prezzi competitivi, qualità dell’offerta fresca e un’esperienza di acquisto più fluida per aumentare traffico e valore medio dello scontrino.
La strategia del gruppo non prevede una rivoluzione del modello operativo, ma un’accelerazione nell’esecuzione. “Offrire valore, prodotti di qualità ed una grande esperienza è ciò che spinge i clienti a scegliere dove fare la spesa”, ha sottolineato il manager.
Parallelamente l’azienda intende rafforzare il controllo dei costi e migliorare i margini operativi. Il piano prevede interventi sulla supply chain, una revisione degli accordi con i fornitori e la modernizzazione dei processi interni per liberare risorse da reinvestire in prezzi più competitivi.
Un ruolo centrale sarà svolto anche dall’e-commerce, sempre più rilevante per i consumatori. Le vendite digitali del gruppo rappresentano oggi un business da 16 miliardi di dollari e, secondo il management, dovrebbero raggiungere la redditività già nel corso del 2026.
Il retailer continuerà inoltre a sviluppare i servizi di consegna rapida e convenience in collaborazione con Instacart, segmento che potrebbe superare 1,5 miliardi di dollari di fatturato il prossimo anno.
Sul fronte delle previsioni finanziarie, il direttore finanziario David Kennerley ha indicato per il 2026 una crescita delle vendite comparabili tra l’1% e il 2%, con un primo trimestre atteso nella fascia bassa dell’intervallo anche a causa della discesa dei prezzi delle uova.
Per sostenere l’efficienza operativa, Kroger ha inoltre avviato il nuovo Global Capability Center, struttura progettata per accelerare il processo decisionale e migliorare la produttività. I benefici saranno inizialmente limitati nel 2026, ma il gruppo prevede un impatto più significativo tra il 2027 e il 2028.
Nel complesso, il nuovo management punta a consolidare la crescita del retailer attraverso una combinazione di negozi più performanti, maggiore integrazione tra fisico e digitale e una disciplina sui costi più rigorosa.
