Lidl cambia strategia promozionale nei Paesi Bassi e annuncia lo stop alle offerte basate sui volumi per i prodotti alimentari, incluse formule come il “secondo prodotto gratis” e le promozioni cumulative. La decisione segna un cambio di rotta in uno dei mercati europei più caratterizzati da meccaniche promozionali aggressive e punta a riportare al centro il prezzo reale del singolo articolo.
Secondo Lidl Netherlands, le offerte multi-buy danno l’illusione di un risparmio immediato ma, nella pratica, finiscono per spingere verso l’alto il prezzo unitario, distorcendo la percezione del valore. Un fenomeno che, secondo il retailer, ha contribuito nel tempo a rendere meno trasparente il confronto dei prezzi nel grocery olandese.
L’obiettivo dichiarato è semplificare la lettura dello scaffale, consentendo ai clienti di conoscere subito il costo effettivo di un prodotto, senza condizioni o calcoli aggiuntivi. In quanto discount, spiega Lidl, la priorità resta offrire prezzi bassi, ma in modo diretto e comprensibile.
La scelta arriva in un contesto di crescente pressione da parte delle associazioni dei consumatori. Oltre a foodwatch e al think tank Questionmark, anche la Consumentenbond da tempo critica le promozioni basate sui volumi. Lidl ha confermato di essere stata in contatto con queste organizzazioni e di aver deciso di agire senza attendere eventuali interventi normativi del nuovo governo.
“Gratis non significa davvero gratis”, ha dichiarato Peter de Roos, sottolineando come il mercato olandese sia arrivato a un eccesso di offerte speciali che spesso lasciano i clienti delusi rispetto al beneficio atteso. Al centro, ha spiegato, deve tornare il prezzo vero del prodotto.
Sulla stessa linea Srdan Markov, secondo cui la chiarezza dei prezzi è un elemento fondante del modello discount: il valore deve essere immediatamente visibile, senza strutture promozionali complesse che rischiano di spingere a spendere più del necessario.
La decisione riflette anche un cambiamento nei comportamenti di acquisto. Sempre più famiglie privilegiano semplicità, prevedibilità e controllo della spesa rispetto a promozioni che incentivano l’accumulo. In questo contesto, la trasparenza diventa un fattore chiave di fiducia e fidelizzazione, come già avviene nel Regno Unito, dove pratiche simili sono state limitate.
Dal punto di vista del settore, la mossa di Lidl introduce un modello alternativo su larga scala in un mercato in cui le offerte multi-buy incidono sui rapporti con i fornitori e sulla competizione a scaffale. Se la strategia garantirà stabilità dei volumi e fiducia dei clienti, potrebbe influenzare anche le politiche promozionali di altri retailer.
