O Walmart está expandindo sua estratégia omnichannel e introduzindo um novo recurso que aumentará ainda mais a conveniência para os consumidores dos EUA: a possibilidade de pedir refeições do Subway diretamente pelo aplicativo do Walmart e pelo Walmart.com, com entrega em cerca de 30 minutos ou menos.
A iniciativa, lançada em áreas selecionadas dos Estados Unidos, representa a primeira vez que um restaurante integra o serviço de entrega expressa do Walmart. Os clientes agora podem receber mantimentos, artigos para o lar, itens de uso diário e refeições preparadas na hora, tudo no mesmo pedido.
O objetivo da gigante do varejo é simplificar ainda mais a experiência de compra, oferecendo uma plataforma única para atender a diversas necessidades. Segundo o Walmart, os consumidores tomam, em média, 21 decisões relacionadas a refeições por semana, e a nova solução visa tornar essa decisão mais fácil e rápida.
Os preços dos produtos Subway pedidos pelo aplicativo permanecerão os mesmos dos restaurantes, sem taxas de entrega ocultas. Itens e menus exclusivos também estarão disponíveis em locais selecionados.
“O futuro do varejo está em reunir mais necessidades diárias dos clientes em uma experiência simples e integrada”, disse Tracy Poulliot, vice-presidente executiva de comércio eletrônico e marketing do Walmart nos EUA. “Integrar o Subway ao aplicativo do Walmart é mais um passo em nossa estratégia para facilitar as decisões do dia a dia.”
A parceria entre o Walmart e o Subway tem raízes profundas. A marca de fast food é a principal fornecedora de alimentos e bebidas dentro das lojas Walmart, e a parceria data de 2004. Hoje, os restaurantes Subway localizados dentro das lojas da rede atendem milhões de clientes em comum entre as duas empresas.
A Subway também vê a iniciativa como uma evolução natural da colaboração. "Sempre trabalhamos para tornar refeições frescas e personalizáveis acessíveis onde quer que os consumidores estejam", disse Damien Harmon, presidente da Subway América do Norte. "Integrar a entrega ao ecossistema do Walmart se baseia em mais de duas décadas de colaboração fundamentada em valor, frescor e conveniência."
O serviço já está disponível em algumas lojas Walmart em Connecticut, Flórida, Geórgia, Ohio, Pensilvânia e Texas. Os planos preveem uma expansão para aproximadamente 1.400 locais até o final do verão.
Por meio do aplicativo do Walmart, os clientes podem navegar pelo cardápio do Subway, personalizar os ingredientes de cada hambúrguer e adicionar a refeição ao carrinho junto com outros itens de supermercado. Tudo é entregue via Entrega Expressa, reforçando o modelo de compras centralizadas no qual o Walmart está investindo para consolidar sua liderança no varejo dos EUA.
