A Asda está focando no digital e escolhendo a tecnologia da Ocado para fortalecer seu serviço de compras online. O grupo varejista britânico anunciou uma parceria estratégica com a gigante da tecnologia de e-commerce de supermercado, visando aprimorar a experiência de compra para os milhões de clientes que utilizam os canais digitais da marca.
O acordo envolve a implementação da tecnologia Ocado Smart Platform nas operações de vendas online da Asda, que atualmente processam mais de 700 pedidos de entrega em domicílio por semana. O plano será implementado em várias fases e terá início em 2027 com a reformulação do site e do aplicativo móvel.
A atualização proporcionará uma plataforma mais estável e de alto desempenho, com recursos de busca aprimorados, sugestões de compra mais relevantes e um processo de finalização de compra simplificado. O objetivo é tornar a experiência de compra online mais rápida, intuitiva e confiável.
Posteriormente, serão introduzidas novas soluções para a preparação de pedidos na loja e para a gestão de entregas ao domicílio. Ao utilizar as tecnologias da Ocado, a Asda pretende aumentar a eficiência operacional das lojas, melhorar a pontualidade das entregas e aumentar o número de horários disponíveis para os clientes, otimizando a utilização da frota existente.
As soluções de logística da Ocado já são utilizadas em mais de mil supermercados em todo o mundo, e a plataforma como um todo processa aproximadamente 70 milhões de pedidos por ano.
"O sucesso em um mercado altamente competitivo depende de proporcionar uma experiência positiva sempre que os clientes compram", disse Allan Leighton, Presidente Executivo da Asda. "A parceria com a Ocado fortalecerá nossa oferta online e garantirá uma experiência consistente e de alta qualidade, desde o pedido até a entrega, apoiando nosso plano de crescimento."
O acordo prevê que a Asda mantenha o controle total de suas operações de varejo, políticas de preços e operações online. Os pedidos para entrega agendada e retirada na loja continuarão sendo processados pelas lojas e centros de distribuição existentes.
O segmento de entregas rápidas também estará envolvido no projeto: os pedidos feitos por meio de plataformas como Deliveroo, Just Eat e Uber Eats serão preparados pela Asda usando a tecnologia da Ocado e entregues por seus respectivos parceiros. Essa iniciativa confirma como a inovação digital está desempenhando um papel cada vez mais central nas estratégias dos varejistas de alimentos britânicos.
