A fragmentação do setor varejista europeu está em constante crescimento, impulsionada por comportamentos de compra cada vez mais diversificados. Isso é destacado na nova edição do estudo. Pulso do consumidor O estudo da dunnhumby analisa as tendências do comércio varejista em larga escala em dez países europeus, com a entrada de mercados como Irlanda, Holanda, Noruega, Suécia e Dinamarca.
Entre as principais conclusões, destaca-se que as tarifas comerciais se tornaram a principal preocupação para 67% dos consumidores europeus, superando a inflação, o conflito na Ucrânia e até mesmo as mudanças climáticas. Apesar da queda na confiança do consumidor em nível global, a Europa demonstra maior resiliência do que os Estados Unidos. Nesse contexto, o comportamento de compra gira em torno de três pilares: marcas próprias, lojas de desconto e cupons de desconto.
O relatório também destaca o crescimento explosivo de varejistas especializados, que registraram um aumento de 331% no fluxo de clientes desde 2023, superando supermercados, hipermercados e lojas de desconto. As necessidades de fidelização variam de país para país: alguns buscam personalização, outros simplicidade, mas em todos os lugares o desejo de economizar prevalece. Os consumidores europeus estão se polarizando em torno de fatores como saúde, conveniência e preço. "O comportamento do consumidor está se fragmentando", afirma Marian Warm, vice-presidente de Vendas para a região EMEA da dunnhumby. "Para se manterem relevantes, os varejistas precisam agir com clareza e demonstrar que realmente entendem as necessidades do consumidor."
