A Eroski dá um novo passo em sua transformação digital com o lançamento de sua própria plataforma. Marketplace, integrada à plataforma Eroski Online. Essa inovação expande significativamente a oferta da cooperativa no segmento de produtos não alimentícios, adicionando 60.000 novas referências Em apenas dois meses. O modelo é baseado em um seleção criteriosa de vendedores, que cuida diretamente das entregas e do serviço pós-venda. Para acessar a plataforma, os parceiros devem atender a altos padrões: avaliações acima de quatro estrelas e conformidade com os protocolos de qualidade e serviço da Eroski.
“O nascimento do nosso Marketplace representa um ponto de virada”, explica. Mari Mar Escrig, Diretor de Negócios Online da Eroski, “porque nos permite expandir exponencialmente nossa proposta de valor, mantendo a conveniência e o atendimento ao cliente como pilares fundamentais”. A cooperativa também planeja fortalecer o projeto em uma segunda fase com opções adicionais de entrega e serviços complementares por meio da rede de lojas físicas. Dessa forma, a Eroski pretende oferecer uma experiência omnicanal integrada, capaz de combinar o melhor do digital com a solidez de uma presença territorial.
