A Marks & Spencer reportou uma queda de 55,4% no lucro ajustado antes de impostos no primeiro semestre do ano fiscal de 2025/26, para £184,1 milhões, ante £413,1 milhões no ano anterior, devido ao ataque cibernético de abril que obrigou o grupo a suspender os pedidos de roupas online por sete semanas e o serviço de retirada na loja por quase quatro semanas. Apesar disso, as vendas totais cresceram 22,1%, atingindo £7,97 bilhões, um sinal da resiliência da marca.
O ciberataque também afetou a disponibilidade de produtos alimentícios nas lojas, gerando custos logísticos adicionais e desperdício. A M&S estimou o impacto total no lucro operacional do ano em aproximadamente £300 milhões, com a perspectiva de reduzi-lo pela metade graças à receita de seguros e às medidas de contenção. Durante o primeiro semestre do ano, a empresa registrou indenizações de seguros no valor de £100 milhões e custos extraordinários de £101,6 milhões, praticamente atingindo o ponto de equilíbrio.
O diretor executivo Stuart Machin classificou os últimos meses como "um momento extraordinário na história da M&S", enfatizando que a empresa "está agora de volta aos trilhos" e espera fechar o ano fiscal que termina em março de 2026 com um lucro pelo menos em linha com o do ano anterior.
O segmento de Alimentos continuou sendo o principal motor de crescimento, com aumento de 7,8% nas vendas e lucro operacional de € 89,1 milhões (margem de 2%). Este foi o 37º mês consecutivo de crescimento em volume, impulsionado por uma percepção cada vez mais sólida de qualidade e valor. Já o segmento de Moda, Casa e Beleza apresentou queda de 16,4%, refletindo os efeitos diretos da disrupção do comércio eletrônico, mas com sinais de melhora na oferta de estilos e no posicionamento de preços.
Internacionalmente, as vendas caíram 11,6%, enquanto a Ocado Retail – uma subsidiária do grupo – registrou um prejuízo operacional de 3,1 milhões de libras, com a linha de produtos M&S Food continuando a superar as vendas gerais do site.
Apesar dos desafios, o grupo continuou investindo em sua transformação "Reformulando para o Crescimento": 15 lojas novas ou reformadas no primeiro semestre, 20 com previsão de abertura até o final do ano e £ 340 milhões destinados à modernização da cadeia de suprimentos de alimentos. A meta de redução de custos foi elevada para £ 600 milhões para combater a inflação e os novos encargos tributários, estimados em mais de £ 50 milhões para o primeiro semestre. Machin reiterou sua confiança no plano de longo prazo, descrevendo a base financeira da empresa como "sólida", com mais de £ 1,6 bilhão em liquidez e um patrimônio líquido positivo (excluindo arrendamentos) de £ 176 milhões.
