A inteligência artificial generativa e o crescente foco na sustentabilidade estão redefinindo o mercado consumidor em 2025, transformando a maneira como as pessoas escolhem, compram e interagem com as marcas. Essa é a conclusão de um novo estudo da [nome da empresa/instituição]. Instituto de Pesquisa Capgemini: “O que importa para o consumidor de hoje em 2025”.
Segundo pesquisas, a IA generativa está ultrapassando os mecanismos de busca tradicionais como ponto de partida para compras online: a 58% dos consumidores Utilize ferramentas como o ChatGPT para descobrir produtos e serviços, o que impacta diretamente as estratégias de marketing digital. As empresas devem otimizar seu conteúdo para plataformas de busca baseadas em IA para garantir visibilidade e engajamento efetivo.
O relatório também destaca o peso crescente do comércio social, impulsionada principalmente pela Geração Z: a 53% dos jovens já comprou diretamente pelas redes sociais. Nesse contexto, o marketing de influência, as experiências de compra ao vivo e as colaborações com criadores tornam-se alavancas decisivas. Não surpreendentemente, o 70% dos consumidores Considere as recomendações de influenciadores ao tomar suas decisões de compra.
Ao mesmo tempo, o fenômeno de comércio rápidoA demanda por entregas em duas horas cresceu de 34% para 65% em dois anos, impulsionada pela logística avançada e pela inteligência artificial. Essa tendência apresenta aos varejistas o desafio de combinar velocidade, eficiência, sustentabilidade e margens de lucro.
A sustentabilidade continua sendo o critério fundamental, no entanto: a 67% dos consumidores Ele afirmou que deixaria de comprar de marcas que não estão verdadeiramente comprometidas com práticas sustentáveis, incluindo redução de resíduos, uso de energia limpa e responsabilidade social. Exemplos incluem: IKEA e CarrefourEmpresas que atuam na reutilização e na redução do desperdício de alimentos são citadas como exemplos virtuosos.
O estudo, realizado em 12.000 consumidores em 12 países, fotografa um mercado onde a inovação tecnológica, as novas prioridades financeiras e a consciência ambiental definem as escolhas do consumidor contemporâneo.
