In un contesto di crescente criminalità nel retail britannico, la sicurezza nei punti vendita diventa una priorità strategica. Sainsbury’s rafforza il proprio impegno annunciando l’estensione dell’uso della tecnologia di riconoscimento facciale in alcuni store di Londra, dopo i risultati positivi dei primi test.
Negli ultimi anni il gruppo ha già investito in modo significativo per proteggere colleghi e clienti: dalle body cam indossabili dal personale, introdotte per prime nel settore nel 2018, fino a guardie giurate, investigatori in-store, barriere agli ingressi, schermi protettivi e sistemi avanzati di protezione dei prodotti.
Nonostante ciò, episodi di aggressione, furti e intimidazioni continuano ad aumentare. Secondo un’indagine del sindacato USDAW, il 77% degli addetti ai negozi ha subito abusi verbali e oltre la metà è stata minacciata. La British Retail Consortium stima circa 2.000 episodi di violenza e abusi al giorno nel retail UK.
Per rispondere a questo scenario, a settembre Sainsbury’s ha avviato una sperimentazione del riconoscimento facciale in due negozi. I dati preliminari indicano una riduzione del 46% di furti, aggressioni e comportamenti antisociali, con il 92% dei trasgressori che non è tornato nei punti vendita coinvolti.
Sulla base di questi risultati, la tecnologia viene ora estesa a cinque ulteriori store londinesi (Dalston, Elephant and Castle, Ladbroke Grove, Camden e Whitechapel), mentre i negozi pilota di Sydenham e Bath Oldfield Park continueranno a utilizzare il sistema Facewatch.
L’implementazione è dichiaratamente trasparente: una segnaletica chiara informa i clienti della presenza del sistema, mentre l’azienda monitora le performance in aree dove più negozi adottano contemporaneamente la soluzione.
Particolare attenzione è riservata alla privacy. Il sistema vanta un’accuratezza del 99,98% e ogni segnalazione viene verificata da personale formato. Le immagini vengono confrontate esclusivamente con soggetti già responsabili di comportamenti violenti o criminali nei negozi aderenti; in assenza di corrispondenze, i dati vengono cancellati immediatamente.
Con questa iniziativa, Sainsbury’s ribadisce una linea chiara: la sicurezza dei colleghi è centrale e contribuisce direttamente a creare ambienti di acquisto più sereni. Un impegno che il gruppo intende estendere progressivamente, valutando con attenzione efficacia, fiducia e tutela dei dati, per continuare a mettere la sicurezza al primo posto in tutta la rete.
