Nespresso 正在法国进行大规模重组，并计划裁员，这将影响其在法国近 15% 的员工。这家瑞士雀巢集团旗下最赚钱的胶囊咖啡品牌宣布了一项转型计划，该计划可能导致净裁员 178 人，并于 2027 年开始关闭其位于里昂的工厂。
此举是公司简化组织架构、提高效率并使其与全球品牌结构保持一致的更广泛战略的一部分。据公司称，该项目包括整合面向消费者和专业市场的部分营销职能、增加集团共享服务的使用以及对客户支持进行审查。
最重大的变化涉及位于里昂的客户关系中心，该中心拥有173名员工。员工们在6月9日举行的线上会议上得知了这一消息。根据集中化和成本优化战略，该法国中心的部分业务预计将迁至摩洛哥，部分迁至乌克兰。
Nespresso在法国共有约1.220名员工，包括精品店员工。因此，此次裁员计划将影响其在法国约14,5%的员工。如果该计划最终获批，Nespresso在里昂的业务将仅限于该品牌在该市的三家精品店。
就在几周前，雀巢宣布了其法国子公司另一项裁员计划，拟裁减约180个白领职位。此次重组表明，这家全球最大的食品集团之一正面临着诸多挑战和转型。
这条消息在Nespresso员工中引起了极大的担忧，尤其是在公司具有象征意义的时刻。就在不久前，该品牌刚刚庆祝了其成立四十周年，并因其取得的成就和优质的客户服务而获得了内部认可。
客户服务一直是Nespresso的优势之一，这有助于提升客户忠诚度并巩固品牌的高端定位。正因如此，工会和员工对部分业务外包的决定感到担忧，害怕这会影响服务质量以及多年来积累的技能。
尽管进行了重组计划，但该公司确认将继续在法国市场进行商业投资，并计划全年开设新店。
