信实工业正通过一个全新的搜索和发现平台加速实体店与电子商务的整合，该平台目前正在其零售部门进行试点。其目标是加强线上线下体验的融合，为客户提供个性化工具，从而实现更流畅的产品发现和购买。信实工业的子公司信实零售是印度最大的零售商，在全国拥有19.340家门店，服务超过349亿客户，产品涵盖电子产品、服装和食品杂货等。
新平台已在时尚潮流 (Trends) 和 Yousta 两种业态中试运行，并计划于今年晚些时候推广至 Smart Bazaar 超市连锁。该系统允许顾客在店内扫描二维码，进入一个根据其个人偏好推荐商品的数字环境，从而方便他们进行研究、比较和发现。
据 Reliance Retail 旗下食品零售业务首席执行官 Damodar Mall 称，印度该行业的转型速度需要分销模式的不断演进，尤其是在竞争日益激烈的环境中。
印度零售业正面临来自亚马逊印度和Flipkart等在线市场以及Instamart、Blinkit和Zepto等快消平台的双重压力，这些平台凭借超快的配送速度迅速蚕食印度的市场份额。为了应对这一挑战，信实集团也通过JioMart强化了其数字杂货渠道，并计划在2025年将配送速度提升至10分钟以内，从而进军快消领域。
然而，在财务方面，日益激烈的竞争、节假日促销政策、对本地化配送的投资以及印度新劳动法的一次性影响，都对核心零售利润率造成了冲击，导致第三季度利润率从上年同期的8,6%降至8%。尽管如此，印度消费市场仍在持续扩张，为股票重新配置提供了空间，同时又不影响整个行业的增长。
因此，搜索和发现平台是更广泛的全渠道战略的一部分，旨在利用实体网络的广泛存在，同时将数据、个性化和数字服务整合到日益混合和竞争激烈的零售生态系统中。
