Morrisons正在加速整合店内数字化服务，并通过引入350台自助退货亭扩大与亚马逊的合作。这项新方案已在多家门店投入使用，旨在为顾客提供“更快捷、更便利”的线上购物退货方式，同时方便他们进行每周购物。
这些完全自助式服务终端让顾客只需几个步骤即可完成退货流程：顾客通过亚马逊账户发起退货后，扫描终端上的二维码，即可直接将包裹送到取货点。这些设备将放置在现有的亚马逊储物柜附近或客户服务台旁。
随着自助服务终端的引入，配备这些终端的莫里森超市将自动出现在亚马逊退货流程的选项中，进一步简化退货体验。该零售商确认，未来几个月计划安装更多终端，目标是在2026年初完成全国范围内的推广。
对莫里森超市而言，这是其全渠道竞争中的一项战略举措。该零售商服务主管约翰·帕里表示：“包裹递送如今已成为英国大多数家庭日常生活的一部分，而我们在门店引入亚马逊退货自助服务终端，让退货流程更加便捷，也为顾客选择莫里森超市增添了又一个理由。”
这项举措巩固了两家公司之间业已存在的合作关系：莫里森超市是亚马逊在英国的长期食品杂货配送合作伙伴之一。通过这些新型自助服务终端，莫里森希望增加客流量，改善顾客体验，并将自身定位为提供传统食品杂货购物以外更多实用服务的中心。
