Just Eat Takeaway 正在加速数字化创新，并推出一款人工智能语音助手，旨在帮助消费者选择订购的菜品。这项于 1 月 27 日发布的新功能，旨在解决外卖平台上日益普遍的问题：所谓的“选择过载”，即消费者难以在数百种选项中做出选择。
人工智能助手 刚吃外卖 它被设计成一个真正的“配送管家”，能够通过对话式聊天与用户互动，并根据用户的互动记录和偏好提供个性化建议。其目标是让购买流程更流畅、更直观、更快捷，从而缩短用户做出最终决定所需的时间。
英国是首个受益于这项新工具的市场，但该公司已宣布将于 2026 年在全球范围内推广。该助手可以处理精确和模糊的请求，理解数十种语言，并能适应不同的沟通方式，从直接命令到更非正式的对话。
除了帮助用户选择菜品外，这项技术还旨在简化结账流程，引导用户完成订单确认。其显著特点是“混合式”交互模式，该模式并非仅基于点击和滚动，而是将语音作为主要交互渠道。
这一选择让行动不便或视力障碍人士更容易使用该服务，从而扩大了能够独立使用该服务的用户群体。该公司表示，包容性是其发展的关键要素。
“我们不断创新，以改善数百万客户的订购体验，”首席执行官梅尔特·厄兹泰金表示。“这款定制开发的对话式助手标志着我们朝着更直观、更便捷的服务迈出了重要一步。”
通过这项举措，Just Eat Takeaway 加强了其作为技术平台和配送平台的地位，利用人工智能在竞争日益激烈、以个性化为导向的市场中脱颖而出。
