Just Eat amplia la sperimentazione delle consegne attraverso robot autonomi nel Regno Unito, estendendo la collaborazione con Starship Technologies a Cambourne, nel Cambridgeshire, dove il servizio sarà accessibile a oltre 12mila residenti. La novità rappresenta un ulteriore passo nello sviluppo della logistica alimentare basata sull’intelligenza artificiale e segna il primo ingresso della piattaforma in una località nella quale non era ancora disponibile il servizio di consegna della spesa.
Tra i protagonisti dell’iniziativa figura Morrisons, una delle prime insegne della distribuzione alimentare britannica ad adottare questa tecnologia. Il supermercato di Cambourne diventa il quarto punto vendita della catena a effettuare consegne mediante robot, affiancandosi a tre negozi Morrisons Daily già coinvolti nella sperimentazione tra Sunderland e Milton Keynes.
I dispositivi sviluppati da Starship Technologies utilizzano sistemi di intelligenza artificiale per muoversi autonomamente, riconoscere ed evitare gli ostacoli e prendere decisioni in tempo reale durante il percorso. L’obiettivo è ampliare la copertura territoriale delle consegne a domicilio, raggiungendo anche aree nelle quali i tradizionali servizi logistici risultano meno presenti.
Just Eat sottolinea che questa soluzione è destinata ad affiancare la rete esistente dei corrieri, senza sostituirla, aumentando la capacità operativa soprattutto nei periodi caratterizzati da una maggiore domanda, come quello che precede le festività natalizie.
Per Morrisons, la sperimentazione interessa un assortimento di migliaia di referenze, dai prodotti alimentari di uso quotidiano ai freschi dei reparti Market Street, fino ai piatti pronti e agli acquisti dell’ultimo momento. I robot dispongono di una capacità di carico adatta a una spesa media infrasettimanale di circa dodici articoli.
Tra i prodotti maggiormente richiesti attraverso il servizio figurano cetrioli, pollo, latte e uova, anche grazie all’iniziativa promozionale Half Price Wednesdays, che prevede sconti del 50% su una selezione di beni essenziali.
Per favorire l’adozione del servizio a Cambourne, Just Eat propone fino al 21 ottobre uno sconto di 5 sterline su una spesa minima di 25 sterline, accompagnato dalla consegna gratuita. La piattaforma ha inoltre recentemente integrato nell’applicazione la carta fedeltà Morrisons More Card, consentendo ai clienti di accedere ai relativi vantaggi.
«Siamo lieti di collaborare con Just Eat e Starship Technologies per sperimentare le consegne autonome dal nostro supermercato di Cambourne, continuando a esplorare modalità innovative per servire la comunità locale», ha dichiarato Charlotte Exell, Group Online Director di Morrisons, precisando che gli ordini effettuati attraverso Just Eat in questa località saranno consegnati esclusivamente tramite robot.
Caroline Bates, Grocery & Retail Director di Just Eat, ha spiegato che la sperimentazione punta a migliorare l’esperienza dei consumatori, sia attraverso l’apertura di nuovi territori al servizio sia aumentando la capacità e la rapidità delle consegne nei periodi di maggiore attività. L’azienda raccoglierà inoltre le valutazioni dei clienti per orientare gli sviluppi successivi.
David Ringer, Director of Corporate Accounts Europe di Starship Technologies, ha evidenziato come i robot siano progettati per garantire affidabilità e rendere più semplici e veloci gli acquisti alimentari quotidiani.
L’iniziativa rientra nella più ampia strategia di investimento di Just Eat nell’intelligenza artificiale applicata alla logistica e all’assistenza ai clienti, che comprende anche l’introduzione, avvenuta nei mesi scorsi, di strumenti basati sulla tecnologia Voice AI. Per la distribuzione alimentare britannica, la sperimentazione rappresenta un ulteriore banco di prova per valutare l’efficienza delle consegne automatizzate e le possibilità di integrazione con i tradizionali modelli di commercio elettronico.
