Marks & Spencer rilancia sul fronte del lavoro e annuncia un nuovo aumento salariale per i colleghi del retail britannico, con un intervento che dal 1° aprile porterà la paga oraria a crescere del 6,4%, più del doppio dell’attuale tasso di inflazione, confermando una delle revisioni retributive più rilevanti nel settore per il 2026. L’investimento complessivo supera i 70 milioni di sterline e riguarda circa 55 mila customer assistant impiegati nei negozi del Regno Unito, cuore operativo del gruppo impegnato in un ampio percorso di trasformazione e rilancio.
Con l’adeguamento, la paga oraria minima salirà a 13,41 sterline, con un incremento che equivale a 132 sterline in più al mese e a 1.587 sterline aggiuntive su base annua rispetto allo scorso anno. Per i colleghi basati a Londra, dove il costo della vita è più elevato, la retribuzione crescerà anch’essa del 6,4%, raggiungendo 14,74 sterline l’ora. La decisione si inserisce in una strategia di lungo periodo che negli ultimi quattro anni ha visto l’azienda investire oltre 350 milioni di sterline nelle retribuzioni del personale retail, generando un aumento complessivo superiore al 34% dall’avvio del piano di “reshaping for growth”.
Un segnale chiaro di come la leva salariale venga considerata centrale nel rafforzamento del modello operativo e nella costruzione di una cultura aziendale orientata alla qualità del servizio e alla fidelizzazione dei talenti. Accanto all’incremento della paga base, il gruppo mantiene un pacchetto di benefit definito tra i più competitivi del comparto, che contribuisce ad accrescere il valore complessivo della remunerazione.
Tra questi spicca lo sconto del 20% senza limiti su tutti i prodotti a marchio M&S – dall’alimentare al fashion, dalla casa alla bellezza – oltre a uno Sharesave scheme di settore e a contributi pensionistici fino al 12%, strumenti pensati per sostenere il risparmio e la pianificazione finanziaria dei dipendenti nel medio-lungo periodo. Secondo le stime aziendali, la combinazione tra nuova paga base e benefit può portare il valore complessivo della retribuzione fino a 16,33 sterline l’ora.
“I nostri colleghi nei negozi sono al centro del nostro business, accolgono e servono i clienti ogni giorno ed è fondamentale che continuiamo a investire su di loro e sulla loro retribuzione” ha dichiarato Stuart Machin, Chief Executive di Marks & Spencer. “Si tratta di un costo giusto e sono soddisfatto di poter riconoscere un aumento che supera l’inflazione, insieme a un pacchetto di benefit leader di mercato. Questo investimento riflette il ruolo centrale delle nostre persone mentre rimodelliamo M&S per la crescita. Ringrazio come sempre i colleghi per il loro impegno e la loro dedizione”.
L’operazione rafforza il posizionamento del retailer in un contesto competitivo in cui la pressione sul costo del lavoro resta elevata, ma dove la capacità di attrarre e trattenere personale qualificato rappresenta un fattore decisivo per sostenere produttività, qualità del servizio e performance di lungo periodo.
