A Just Eat está expandindo seu projeto piloto de entregas autônomas por robôs no Reino Unido, ampliando sua parceria com a Starship Technologies para Cambourne, Cambridgeshire, onde o serviço estará disponível para mais de 12 moradores. Este desenvolvimento representa mais um passo na evolução da logística de alimentos com inteligência artificial e marca a entrada da plataforma em uma região onde a entrega de compras de supermercado não era oferecida anteriormente.
Entre os protagonistas da iniciativa está a Morrisons, uma das primeiras redes de supermercados britânicas a adotar essa tecnologia. O supermercado de Cambourne se torna a quarta loja da rede a realizar entregas usando robôs, juntando-se a três lojas Morrisons Daily já envolvidas no projeto piloto em Sunderland e Milton Keynes.
Os dispositivos desenvolvidos pela Starship Technologies utilizam sistemas de inteligência artificial para navegar de forma autônoma, reconhecer e evitar obstáculos e tomar decisões em tempo real ao longo do percurso. O objetivo é expandir a cobertura territorial das entregas em domicílio, alcançando áreas onde os serviços logísticos tradicionais têm menor presença.
A Just Eat enfatiza que esta solução visa complementar, e não substituir, a rede de entregas existente, aumentando a capacidade operacional, especialmente durante períodos de pico de demanda, como o período que antecede as festas de Natal.
Para a Morrisons, o teste envolve uma variedade de milhares de itens, desde produtos alimentícios do dia a dia até produtos frescos dos departamentos da Market Street, passando por refeições prontas e compras de última hora. Os robôs têm capacidade de carga adequada para uma compra média de meio de semana, com cerca de doze itens.
Entre os produtos mais populares oferecidos pelo serviço estão pepinos, frango, leite e ovos, em parte graças à iniciativa promocional "Quartas-feiras com 50% de desconto", que oferece descontos de 50% em uma seleção de itens essenciais.
Para incentivar a adesão ao serviço em Cambourne, o Just Eat está oferecendo um desconto de £5 em compras a partir de £25, além de entrega gratuita, até 21 de outubro. A plataforma também integrou recentemente o cartão de fidelidade Morrisons More Card ao aplicativo, permitindo que os clientes acessem seus benefícios.
“Estamos muito satisfeitos em firmar parceria com a Just Eat e a Starship Technologies para testar entregas autônomas em nosso supermercado de Cambourne, continuando a explorar maneiras inovadoras de servir a comunidade local”, disse Charlotte Exell, Diretora de Vendas Online do Grupo Morrisons, observando que os pedidos feitos pelo Just Eat neste local serão entregues exclusivamente por robôs.
Caroline Bates, Diretora de Supermercados e Varejo da Just Eat, explicou que o projeto-piloto visa aprimorar a experiência do cliente, tanto pela expansão para novos territórios quanto pelo aumento da capacidade e velocidade de entrega nos horários de pico. A empresa também coletará feedback dos clientes para orientar os desenvolvimentos futuros.
David Ringer, Diretor de Contas Corporativas para a Europa da Starship Technologies, destacou como os robôs são projetados para garantir confiabilidade e tornar as compras diárias de supermercado mais fáceis e rápidas.
A iniciativa faz parte da estratégia de investimento mais ampla da Just Eat em inteligência artificial aplicada à logística e ao atendimento ao cliente, que também inclui a introdução de ferramentas baseadas em IA de voz nos últimos meses. Para a varejista britânica de alimentos, o teste representa mais uma oportunidade para avaliar a eficiência das entregas automatizadas e o potencial de integração com os modelos tradicionais de comércio eletrônico.
