A Just Eat Takeaway está acelerando a inovação digital e lançando um assistente de voz com inteligência artificial, projetado para ajudar os consumidores a escolherem o que pedir. O novo recurso, apresentado em 27 de janeiro, aborda um problema cada vez mais comum em plataformas de entrega: a chamada "sobrecarga de opções", a dificuldade de navegar por centenas de alternativas.
O assistente de IA de Apenas Coma Takeaway Foi concebido como um verdadeiro "concierge de entregas", capaz de interagir com os usuários por meio de um chat conversacional e fornecer sugestões personalizadas com base em suas interações e preferências expressas. O objetivo é tornar o processo de compra mais fluido, intuitivo e rápido, reduzindo o tempo necessário para a tomada de decisão final.
O Reino Unido é o primeiro mercado a beneficiar da nova ferramenta, mas a empresa já anunciou um lançamento internacional em 2026. O assistente consegue lidar com pedidos precisos e ambíguos, compreende dezenas de idiomas e adapta-se a diferentes estilos de comunicação, desde comandos diretos a conversas mais informais.
Além de auxiliar na seleção de pratos, a tecnologia também visa simplificar o processo de finalização da compra, guiando o usuário até a confirmação do pedido. Um diferencial é o modelo de interação "híbrido", que não se baseia apenas em toques e rolagem, mas integra a voz como canal principal.
Essa escolha torna a experiência mais acessível a pessoas com mobilidade reduzida ou deficiência visual, ampliando o número de usuários que podem utilizar o serviço de forma independente. Segundo a empresa, a inclusão é um aspecto fundamental do seu desenvolvimento.
"Continuamos a inovar para melhorar a experiência de compra para nossos milhões de clientes", disse o CEO Mert Öztekin. "Este assistente conversacional desenvolvido sob medida representa um grande passo em direção a um serviço mais intuitivo e acessível."
Com essa iniciativa, a Just Eat Takeaway fortalece seu posicionamento como plataforma tecnológica e de entrega, utilizando inteligência artificial para se diferenciar em um mercado cada vez mais competitivo e orientado à personalização.
