Tesco amplia l’offerta e-commerce nella Repubblica Ceca con Tesco Hned, nuovo servizio di consegna rapida sviluppato insieme a Wolt. L’obiettivo è recapitare la spesa a domicilio in circa 40 minuti, intercettando acquisti immediati e di dimensioni più contenute rispetto alla tradizionale spesa online programmata.
Il progetto parte da Praga, dove è già attivo un test in sei punti vendita. Entro i primi giorni di settembre Tesco prevede di estendere il servizio ad altri 22 negozi, arrivando complessivamente a 28 store coinvolti nella capitale.
L’assortimento comprende le principali categorie della spesa quotidiana: prodotti freschi, bevande, articoli per la cura della persona, cosmetici, prodotti per la casa e pet food. L’idea è rispondere soprattutto alle necessità dell’ultimo momento, dall’ingrediente mancante per la cena ai prodotti essenziali per la casa.
Tesco Hned affianca quindi il servizio e-commerce già esistente senza sostituirlo. La spesa online tradizionale resta orientata agli acquisti più consistenti e programmati, mentre il nuovo modello punta sulla velocità e sugli ordini legati a un bisogno immediato.
«Tesco Hned completa la nostra offerta di shopping online e offre una soluzione per le situazioni in cui i clienti hanno bisogno della spesa molto rapidamente», ha spiegato Phil Bennett, responsabile del business online di Tesco per l’Europa centrale.
Il retailer prevede inoltre di integrare in futuro Clubcard nella piattaforma, portando anche nel rapid delivery i vantaggi e le logiche di fidelizzazione già utilizzati negli altri canali.
I dati e i feedback raccolti durante la fase pilota saranno utilizzati per valutare l’estensione del servizio ad altre aree della Repubblica Ceca. Per Tesco il test rappresenta quindi anche un laboratorio per capire quale spazio possa occupare il quick commerce all’interno del proprio ecosistema omnicanale.
