Lidl estende al Belgio la funzione Scan&Go integrata nell’app Lidl Plus. Il servizio permette ai clienti di scansionare i prodotti durante la spesa, imbustarli subito e pagare senza passare dalla cassa tradizionale.
I primi negozi coinvolti sono quelli di Melle e Destelbergen. Nei prossimi mesi il servizio sarà esteso agli altri punti vendita belgi già dotati di casse self-service, con un obiettivo di circa 30 negozi entro la fine dell’anno. Tra le prossime aperture sono previsti anche Evere e Roeselare.
La decisione arriva dopo i risultati ottenuti in Lussemburgo, dove Lidl aveva già testato il servizio. Scan&Go è inoltre presente in Germania e nei Paesi Bassi.
L’integrazione con Lidl Plus consente di concentrare in un’unica app carta fedeltà, lista della spesa, promozioni, scansione degli articoli e totale del carrello.
«I clienti hanno tutto a portata di mano», spiega Kim Geirnaert, portavoce di Lidl Belgio. Secondo una ricerca condotta dall’insegna, sei belgi su dieci cercano attivamente promozioni e circa la metà sceglie più spesso prodotti a marchio del supermercato per contenere la spesa.
Al primo utilizzo, l’app guida il cliente durante tutto il processo. Per le prime due settimane dal lancio saranno inoltre presenti addetti dedicati all’assistenza in negozio.
Per incentivare la prova, Lidl riconosce uno sconto una tantum del 5% sul primo acquisto effettuato con Scan&Go.
La cassa tradizionale resta comunque disponibile. Il nuovo servizio aggiunge quindi un’opzione in più al percorso d’acquisto, soprattutto per chi vuole ridurre i tempi di attesa e gestire la spesa direttamente dallo smartphone.
