Lidl GB prosegue gli investimenti nell’innovazione digitale e amplia il progetto pilota Lidl & Go, il sistema di self scanning tramite smartphone integrato nell’app Lidl Plus. Dopo i riscontri positivi ottenuti nella prima fase di sperimentazione, che ha coinvolto sette supermercati, l’insegna estenderà il servizio ad altri 37 punti vendita distribuiti tra Scozia, Sud-Est e Sud dell’Inghilterra nel corso del mese di luglio.
La soluzione consente ai clienti di utilizzare il proprio smartphone per scansionare i prodotti mentre fanno la spesa, monitorando in tempo reale sia l’importo complessivo del carrello sia il risparmio accumulato grazie alle offerte disponibili sull’app. Una volta terminati gli acquisti, il pagamento avviene in modo più rapido alle casse abilitate, senza la necessità di utilizzare dispositivi dedicati forniti dal negozio.
Secondo Lidl GB, i feedback raccolti nella fase iniziale sono stati particolarmente positivi, soprattutto da parte delle famiglie con bambini e dei clienti che apprezzano la possibilità di fare acquisti con maggiore autonomia, mantenendo costantemente sotto controllo il budget.
“L’interesse mostrato dai clienti nella prima fase di Lidl & Go è stato molto incoraggiante”, ha dichiarato Louise Weise, Chief Customer Officer di Lidl GB. “I consumatori apprezzano il maggiore controllo sulla spesa e la possibilità di fare acquisti con i propri tempi. L’estensione del progetto consentirà di raccogliere ulteriori indicazioni per continuare a migliorare il servizio”.
L’espansione di Lidl & Go rientra in un più ampio piano di investimenti destinati alla digitalizzazione dell’esperienza d’acquisto. L’obiettivo del retailer è offrire strumenti che rendano la spesa più semplice, flessibile e personalizzata, mantenendo comunque disponibili le tradizionali casse servite e le consuete modalità di pagamento.
Tra le iniziative introdotte nel 2026 figura anche un incremento del 60% degli investimenti nei coupon personalizzati disponibili attraverso Lidl Plus. A maggio è stato inoltre lanciato il programma Lidl Points, che permette ai clienti di accumulare premi e gestire con maggiore libertà i propri vantaggi.
L’ecosistema digitale dell’insegna comprende anche servizi come Lidl Pay, Click, Reserve & Collect e le liste della spesa integrate nell’applicazione, con l’obiettivo di offrire un’esperienza sempre più completa lungo tutto il percorso d’acquisto.
Fondata nel Regno Unito nel 1994, Lidl GB conta oggi oltre 35.000 dipendenti, 1.000 punti vendita e 13 centri di distribuzione. Il gruppo evidenzia inoltre un contributo all’economia britannica pari a 14,5 miliardi di sterline di valore aggiunto lordo nell’esercizio 2024, con oltre 281.000 posti di lavoro sostenuti e più di 1 miliardo di sterline di imposte versate ai servizi pubblici. Due terzi dei prodotti commercializzati provengono da fornitori britannici, a conferma della strategia di valorizzazione della filiera nazionale.
