Carrefour ha presentato ufficialmente in Spagna ClubIA, il primo agente di intelligenza artificiale generativa integrato in un programma di fidelizzazione. L’annuncio è avvenuto durante il Salón Carrefour “Impulsando el futuro de la alimentación”, svoltosi presso Ifema Madrid, alla presenza di oltre 5.000 partecipanti tra fornitori, partner e stakeholder del settore alimentare.
ClubIA rappresenta una novità assoluta nel retail spagnolo: sarà in grado di interagire direttamente con i clienti del Club Carrefour – una community che conta oltre 10,4 milioni di membri – offrendo servizi personalizzati in tempo reale, come ricette su misura, localizzazione dei punti vendita, simulazione di acquisti e accesso a informazioni sui prodotti.
Come spiegato da Elodie Perthuisot, CEO di Carrefour Spagna, “con ClubIA vogliamo ridefinire l’esperienza cliente attraverso l’innovazione, rendendo l’intelligenza artificiale accessibile a tutti”. L’evento ha inoltre ospitato la presentazione di un cliente virtuale intelligente, in grado di analizzare i comportamenti d’acquisto per prevedere trend e migliorare le strategie di marketing.
Tra le tecnologie esposte anche droni per il monitoraggio agricolo, sensori di qualità per i prodotti freschi e bilance intelligenti per automatizzare i processi in negozio. Carrefour ha offerto ai partecipanti una formazione introduttiva sull’IA e sulle tecniche di prompting.
Il Salón ha ospitato 400 fornitori e 59 stand di freschissimi, con la presentazione di 150 dei 800 nuovi prodotti previsti per il 2025. La catena ha ribadito il proprio impegno verso la filiera corta e i prodotti locali, firmando 10 nuovi accordi con produttori spagnoli e confermando oltre 1.000 referenze a chilometro zero.
