Nuova fase del piano di trasformazione per la storica insegna britannica John Lewis, che annuncia investimenti per 50 milioni di sterline nel corso del 2026 destinati a cinque punti vendita nel Regno Unito. L’intervento rientra in un più ampio programma pluriennale che prevede il rinnovamento di tutti i 36 negozi della catena, con l’obiettivo di trasformarli in vere e proprie destinazioni per lo shopping e il tempo libero.
La quota più consistente delle risorse sarà destinata al punto vendita di Glasgow, che riceverà oltre 20 milioni di sterline per una completa riqualificazione. Si tratta del più importante investimento realizzato da John Lewis in un singolo negozio negli ultimi anni. Il progetto interesserà l’intera struttura, che si estende su circa 28.000 metri quadrati, con interventi nei reparti moda, bellezza, casa e tecnologia.
Accanto a Glasgow, investimenti multimilionari riguarderanno anche i negozi di Cambridge, Leicester e Reading, mentre il punto vendita di Liverpool beneficerà di ulteriori miglioramenti dopo il programma di ammodernamento già avviato nel 2025.
L’iniziativa rappresenta un ulteriore tassello del piano di trasformazione da 800 milioni di sterline avviato dal retailer britannico. La strategia punta a rispondere ai cambiamenti nelle abitudini di acquisto dei consumatori, sempre più orientati a un’esperienza integrata tra canali fisici e digitali.
Secondo l’azienda, cresce infatti la domanda di servizi che possono essere offerti soltanto in negozio, come consulenze personalizzate, personal styling, assistenza specialistica e possibilità di provare direttamente i prodotti. Nel corso dell’ultimo anno John Lewis ha registrato un numero record di appuntamenti dedicati ai clienti, dai consigli per la prima infanzia alle consulenze di stile.
Anche l’offerta di ristorazione assume un ruolo sempre più centrale nella strategia commerciale del gruppo. Oggi oltre una transazione su cinque effettuata nei negozi coinvolge servizi di hospitality, segnale di una crescente richiesta di spazi che combinino shopping, servizi e momenti di convivialità.
I risultati ottenuti dai punti vendita già rinnovati hanno incoraggiato l’azienda a proseguire lungo questa strada. I negozi interessati dagli interventi hanno registrato incrementi delle vendite e miglioramenti nella soddisfazione della clientela.
Il programma di investimenti arriva in un momento particolarmente positivo per il marchio, che ha recentemente raggiunto livelli record di soddisfazione dei clienti ed è stato riconosciuto come primo retailer del Regno Unito nell’UK Customer Satisfaction Index, oltre ad aver ottenuto il premio Which? Retailer of the Year.
“Stiamo investendo affinché i nostri negozi riflettano ciò che i clienti apprezzano maggiormente di John Lewis: competenza, prodotti di qualità e fiducia nella scelta”, ha dichiarato il managing director Peter Ruis, sottolineando come l’obiettivo sia creare luoghi in cui le persone desiderino trascorrere il proprio tempo e non semplicemente fare acquisti. I lavori nel negozio di Glasgow saranno realizzati per fasi e si protrarranno fino alla primavera del 2027, mantenendo sempre aperta la struttura durante il cantiere.
