A un anno dallo sbarco in Italia, TikTok Shop si ritaglia uno spazio crescente nel panorama dell’e-commerce nazionale, con una penetrazione già significativa e dinamiche di consumo che ne evidenziano il potenziale. A fotografare l’evoluzione del canale è NielsenIQ che attraverso il proprio panel Digital Purchases analizza comportamenti, frequenze e categorie merceologiche.
Secondo i dati aggiornati al periodo tra fine marzo 2025 e inizio marzo 2026, quasi un e-shopper su cinque in Italia ha già effettuato acquisti tramite TikTok Shop. Un risultato che colloca la piattaforma al quattordicesimo posto tra i player e-commerce per fatturato, con una diffusione iniziale superiore alla media europea.
Il mercato italiano mostra tuttavia un livello di maturità ancora inferiore rispetto ad altri Paesi, in particolare al Regno Unito, dove il servizio è stato introdotto prima. La frequenza media di acquisto si ferma infatti a 2,7 transazioni annue contro le 8,9 britanniche, mentre la quota di portafoglio si attesta al 4,4%, meno della metà rispetto al 9,5% registrato oltremanica. Più allineato il dato dello scontrino medio, pari a 24,5 euro.
“Nel contesto di un e-commerce italiano sempre più maturo e in crescita – +9,1% a valore nel largo consumo nel 2025 – i nostri dati evidenziano il ruolo crescente dei modelli di commercio via piattaforma che combinano intrattenimento, ecosistemi di creator e transazioni dirette”, spiega Rossella Perruso, Account Director Media & Entertainment di NielsenIQ Italia. “Per una quota crescente di consumatori rappresenta già un canale complementare e ricorrente nel mix di acquisto digitale”.
Un elemento distintivo riguarda il profilo degli utenti: chi acquista su TikTok Shop si configura come un “heavy shopper”. In media, questi consumatori effettuano 31,9 acquisti online all’anno, contro i 22,5 dell’utente e-commerce medio. Nonostante un valore medio del carrello leggermente inferiore (46,6 euro rispetto a 50,5), la maggiore frequenza porta a una spesa complessiva più elevata: 1.485 euro annui contro 1.138 euro.
Sul fronte dell’offerta, la piattaforma sta progressivamente ampliando il proprio raggio d’azione. Se inizialmente dominava il beauty, oggi il mix appare più articolato: il fashion guida con il 21% degli acquisti, seguito da beauty (14%) e home & appliances (13%). Tra i prodotti più performanti emergono integratori sportivi, articoli per la cura della persona, piccoli elettrodomestici e accessori lifestyle.
Un ulteriore segnale di maturazione arriva dalla composizione demografica. L’analisi evidenzia come TikTok Shop non sia più un canale appannaggio esclusivo della Gen Z: gli over 40 generano il 41% del valore, una quota superiore sia all’e-commerce complessivo (32%) sia, in parte, alla distribuzione moderna. Un dato che indica la crescente capacità della piattaforma di intercettare consumatori adulti, con maggiore capacità di spesa e abitudini d’acquisto consolidate.
Nel complesso, il quadro delineato da NielsenIQ restituisce l’immagine di un canale ancora in fase di sviluppo ma già rilevante per il retail digitale italiano. La combinazione tra contenuti, creator economy e transazioni dirette si configura come uno dei driver emergenti dell’e-commerce, destinato a incidere sulle strategie di brand e retailer nei prossimi anni.
